Таня, побольше деталей в обращении, время переводов, ссылки, обращения и комментарии.
Лечится, реально. Очень многие структуры сейчас активно работают с он-лайн ресурсами.
Еще можно ябедничать через сайт ЦБ или банки.ру, кажется, там тоже реагируют официальные представители сбера