Защита прав потребителей\покупателей\граждан

[Nataшa]

Блин, почему я за других порвать могу, а за себя вообще не могу постоять? людское хамство и несправедливость возмущают, плюют в душу, но скандалить и требовать чего-то не умею.
Заказала себе сшить юбку-чехол и брюки еще в прошлом мае(!!!)..у знакомой девушки(у нее свое маленькое ателье).
К лету она мне не успела сшить ничего , и я ей уже сказала, чтобы и не торопилась, ну она и не торопилась.  Где-то в начале ноября я ей сказала, что мне хотя бы юбка нужна мне будет перед НГ(платье хотела связать же себе к НГ) Ага, говорит, конечно, сделаем!
Не сделала. Заказов, мол, много к Новому Году, и тыды...улыбается, сюсюкает. Да фиг с тобой.
Обойдусь. Хотя уже как-то противно от ситуации.
Она обещает, что сразу после НГ будет готово. Приходи 5го января и забирай.
По своей тактичности безмерной даю еще несколько дней и прихожу 10го. Не готово. Смущенная девушка-швея говорит, чтобы я пришла завтра, "там только пояс осталось."
Опять даю фору. Приезжаю 18го. Не готово! Хозяйки нет Просят приехать завтра.
Да пошли вы. Сваливаю, забиваю.
Сегодня звонок от нее. Голос умильно-сюсюкающий.
- Наташа, а чего это ты пропала?? твоя юбочка давно готова, а ты не забираешь.
- Какое пропала?? я уже задолбалась ездить, и в январе уже два раза была, меня постоянно разворачивают и говорят, что не готово.
- Да ты чтооо? неправда, она давно готова! и девушка, которая ее шила, говорит, что давно тебя не было. Так что забирай юбочку-то!
 
- И сколько я за нее должна?
- Ну ты же сама замок с нитками привозила, так что только за работу, как и договаривались, 500р.
- А скидки не будет никакой?
- Наташа, ты что? какая скидка, за что? шитье юбки 700р стоит, а я тебе и так за 500 отдаю.
- Так у меня вообще-то и неполноценная юбка, а просто чехол!
- Ну и что?? она же шьется как полноценная юбка!
- А скидку мне хотя бы за то, сколько я к вам уже изъездила и исходила зазря через весь город? (намекаю толсто, что шить юбку почти год как-то некрасиво что-ли, искупить надо бы)
- Ой, Наташа, я тебя умоляю. тут город-то...не Москва же, всё недалеко.

Короче, я потом перезвонила, спросила, не раскраивала ли она еще мою ткань на брюки(нет, конечно ), сказала, чтобы она ее приготовила, заказывать их я не буду, заберу.
Она улыбчиво сказала "ага, приезжай" и положила трубку.
Блииин, почему я не умею посылать и ставить на место наглых людей?? особенно, если они знакомые?

[Jolia]

Наташ, просто сделай выводы и больше не заказывай. Обычно так со знакомыми и выходит (не со всеми правда). Ну вот я, например, тоже со знакомыми ругаться не могу.... Просто больше не обращаюсь

[Миап]

Таких знакомых - в *опу!!!!!!! Нельзя повожать! Нельзя! Да уже сто раз бы иззвонилась вся, весь мозг бы ей выколупала! Нифига се год почти шить! Ой, ты блин Наталья нежная душа.
А наезжать сразу надо было. Как говорится, дитя не плачет - мать не разумеет.
 ]:->Всё равно бесит!!!!

[Викусик]

Из-за 30 рублей сдачи, которую потребовала новокузнечанка у таксиста, ей нахамили и угрожали расправой
http://news.kuz.ru/15301/
Ежедневно услугами такси пользуются множество новокузнечан. По информации «ДубльГис», в нашем городе зарегистрировано более 100 различных компаний, специализирующихся на предоставлении транспортных услуг населению. Реклама такси пестрит заманчивыми предложениями компаний — это и скорость подачи автомобиля, и низкие цены, и специальные предложения по определённым районам города.

Услугами одной очень популярной в Новокузнецке компании, название которой мы, к сожалению, не имеем право озвучить, решила воспользоваться наша читательница. 11 февраля она возвращалась домой, побывав в гостях у друзей. Когда ей позвонили из диспетчерской и сказали, что такси прибыло, девушка спустилась вниз, но вспомнила о забытом в гостях кошельке. Предупредив водителя, что вернётся через пару минут, новокузнечанка на короткое время поднялась наверх.

Услуги легкового такси при передвижение по району, судя по информации горожанки, стоили всего 70 рублей. Когда женщина подала водителю сто рублей, он отказался сдать сдачу, сказав, что ждал очень долго. При этом, перед началом поездки об увеличении стоимости водитель или диспетчер предупредить не удосужились.

«На мои доводы, что ожидание не превысило допустимого времени, сообщил, что мы уже ждём людей, которые выяснят правоту. Я была не против: все звонки и их время сохранены на телефоне», — рассказала нам новокузнечанка.

Но для «разбора ситуации» с хрупкой девушкой собралось целых шесть машин, а один из водителей, подсел в салон и «предложил» безконфликтно покинуть такси, намекая, если недовольная клиентка не уйдёт сама, будет только хуже. Чтобы выяснить ситуацию, близкие девушки попытались пообщаться с диспетчером, на что тот категорично заявил: «А, это она! Поспи, протрезвись! Скажи спасибо, что мордой в сугроб не окунули — ехали для этого!»

В этой истории, к счастью, обошлось без жертв. Горожанка написала письмо в прокуратуру, где сообщила об унижении за собственные деньги. Но факт остаётся фактом: пользуясь услугами частных перевозчиков, мы понимаем, что никаких чеков за оказанную услугу мы не получим, а возможно, наткнёмся на подобное хамское отношение.

Как нам пояснили в новокузнецком отделении Роспотребнадзора, горожане не стремятся рассказать о некачественных услугах: «В прошлом году мы всего дважды получили жалобы на такси. Это связано с тем, что водители часто не трудоустроены и доказать факт поездки бывает сложно, да и горожанам просто не хочется заниматься бумажной волокитой. Проще попросту больше не пользоваться услугами конкретной фирмы. Хотя такая услуга предоставляется по публичному договору и обычно, при появлении подобных жалоб, компании возвращают деньги в добровольном порядке», — пояснила заместитель начальника территориального отдела Татьяна Фадеева.

В данном случае компании, предоставляющей услуги заказа легковых такси, придётся доказать, что клиента проинформировали о стоимости поездки заранее. Если бы новокузнечанку не устроила сумма с учётом ожидания, женщина могла отказаться от услуги и вызвать машину в другой компании. Если вину такси признают, за непредставление информации компании грозит штраф в размере от 500 до 1000 рублей. А для того, чтобы получить компенсацию за унижение человеческого достоинства, нужно писать заявление, а потом доказывать это в суде. Поэтому специалисты рекомендуют всегда заранее договариваться с диспетчером о стоимости заказа, благо компаний, предоставляющих услуги такси, сейчас множество.

[Капитошка]

Оля, нужна экспертиза. Если немного красится - то это не является браком. Если сильно (более половины что ли) то брак.

[Миап]

Нашла уже документ такой, называецца "Типовые правила обмена обуви отечественного производства и импортной...." , где указано:
Кожаная обувь отечественного производства и импортная, купленная в магазинах государственной и кооперативной торговли, в соответствии с п. 3 Типовых правил подлежит обмену при выявлении в ней в период установленных гарантийных сроков носки следующих дефектов производственного характера:
по верху: неустойчивость крашения хромовых кожтоваров к сухому и влажному трению осыпание красителя; трещины лаковой пленки натуральных и искусственных кож; образование пятен на белых и светлых кожтоварах; сквозные трещины, разрыв ниточных швов; разрыв деталей верха по канту и строчкам, соединяющим детали; сквозные порезы, допущенные в процессе производства; выпадение волосяного покрова в обуви из кожмеха в местах, не подверженных трению; отсечка деталей верха строчкой; выползание затяжной кромки; отрыв отделочной и крепительной фурнитуры; поломка застежки - молнии; деформация обтяжки каблука (кроме механических повреждений);
по низу: перелом, выкрашивание, расслаивание, отрыв, сквозной износ и отклеивание подошв; отрыв ранта; отклеивание рисса, крокуря; раскол, отрыв, отставание каблука, отставание набойки из-за повреждения втулки;
по внутренним деталям: перелом, коробление, разрушение стельки, вызванные производственными причинами; бугры на стельке, непопадание подкладки под строчку; разрыв, износ подкладки; обрыв или разрыв поднаряда или футора; перелом геленка (супинатора); неустойчивость крашения подкладки к сухому или влажному трению или бахтармяной стороны бесподкладочной обуви; деформация подноска; оседание и деформация задника.
может кому то пригодится. и ещё что нашла по краске - они забирают на якобы экспертизу, а сами обрабатывают средством специальным. какое то время обувь не красится, а когда это средство облазиет - ну уже и гарантийный срок пройдёт глядишь)) так что следует с таким дефектом поступать так:
1) составить два экземпляра заявления с указанием дефекта и требованием вернуть стоимость товара. сослаться в заявлении на вышеуказанный документ, который указывает, что обувь с таким дефектом подлежит обмену (в начале документа указщано, что обмену либо возврату денег на выбор покупателя)
2) При свидетелях и администраторе магазина провести на месте показательное выступление с двумя ватными палочками или кусочками ткани. одну смочить, другую сухую. потереть до 5 раз по обуви. останется след краски - это фсё, точно брак. всю эту процедуру снять на телефон. записать свидетелей в заявление и то, что была произведена проверка в присутствии администратора/продавца (ФИО)
3) требовать проверки качества обуви в вашем присутствии. магазин проверяет сам, и вы не обязаны обувь сдавать. пусть назначают вам время и дату, вы придёте с обувью, и пусть при вас производят осмотр.
4) заверить ваш экземпляр заявления, поставить отметку о том что они его приняли, должность, ФИО, дату, подпись.
всё  после таких действий стопицот, что отдадут деньги сразу))))))))))
я вот пойдууу.. 

[Миап]

  ооой.. и ещё позвонила девочке.. она сама со стороны продавца выступает в некой роли .. мне сразу сказали, что это чистый брак, они об этом знают, но по возможности отпираются. если грамотно настаивать , и продавец увидит что вы не лох - сразу велено отдавать деньги, без всяких 10 дней)))))))))

[Юльёнка]

Лена, скажи какая именно, я буду в нее на обеде ходить, и знать, что тут была ты, и косяков минимальное количество)))

[Юльёнка]

потому что там пряников нет.

яшкинские поди любишь? я тож люблю, сегодня говорили о них )))))

Вообще я беляевские обожаю, тут еще какие-то покупают, честно, название не помню, упаковку помню. А в марии-ра только тульский. Он конечно вкусный, но его не всегда хочется.
Клевые предложения))) А насчет ценников - вполне вероятно.

[Брусничка]

Я марию , тоже не очень уважаю из-за этого беспорядка, продавцы некоторые нарпягают иногда тупостью, иногда хамством. Первый раз-попросила фруктов взвесить, так меня чуть не затоптали, я вам типо не обязана- я капец как шок впала, больше туда не хожу(магазин на остановке Климасенко), а Мария ,которая на Климасенко внизу, последний раз нам взвешали селедку, как колбасу докторскую, на кассе только разглядела, когда оплатила. Правда быстро все исправили, извинились и сказали, она у них  тупая, это не первый раз. Всех задолбала. Тогда простите нафига она там.  В целом к ним нет претензия, ценники, да часто не найдешь

[Юкки]

гм. Рядом с нами Мария-Ра нормальная. По крайней мере по обслуживанию. Ну, бывает, особенно вечером, что в колбасах и фруктах никого нет. Так или дергаю администратора или звоню в звонок который у пекарни и прошу кого-нибудь в колбасу, а фрукты я сама взвешиваю. Иногда и другим покупателям. 
Но зато там всякое молочное свежее (у меня бзик молоко только сегодняшнее покупать) и печеньки которые нам можно есть. Еще б масло кукурузное продавали и котлеты нормальные - цены бы не было...

[...]

Девочки. подскажите!
я тут первый раз обратилась в контору помощи в обучении студентам. не успевала решить объемную задачу 
отдала за нее как за целую контрольную 
и в итоге
1 сроки нарушили
2 нужно было выбрать из таблицы 15 данных для решения, они взяли 16
3 и решили НЕ ПРАВИЛЬНО!!!

естественно зачет завалила. т к всякая хрень там понарешена (п.2 и 3). времени нормально подготовиться не осталось. т к п.1
пересдала на следующий день. сами перерешали задачу.
ВОПРОС: могу ли я стребовать с них обратно деньги?  задачу не верно решили же 

[Nataшa]

ВОПРОС: могу ли я стребовать с них обратно деньги?    задачу не верно решили же

Я думаю, потребовать надо. А вот как там это было оформлено, это уже другой вопрос. Попробуй сначала по-хорошему у них спросить.

[Юльёнка]

Попробовать можно, но скорее всего они тебя нафиг пошлют. Ушлые эти конторы.

[Зимняя Кошка]

Апрель, если деньгами не отдадут, пусть отрабатывают на другой задаче