Защита прав потребителей\покупателей\граждан

[Nataшa]

Заведу отдельную тему под такие серьезные разговоры
Девочки, кто в курсе, ответьте, пожалуйста

Не знаю куда писать, напишу сюда. Девочки куда обратиться? Дело в том что у нас в НБ есть киосок, торгующий мясом. И там продавец обнаглела. Каждый раз стабильно ее  весы врут на 30-40 гр. в ее пользу. Итого 10 р. может это и не много, но все-таки. Пыталась взять у нее телефон хозяйки... сказала, что у нее его нету.  Куда звонить, в Роспотребнадзор или в отдел по защите прав потребителей, или и туда и туда?

Наташ, думаю, можно и туда, и туда позвонить. По крайней мере, при первом же звонке тебя точно сориентируют, куда именно обращаться по таким вопросам.
Как правильно вернуть некачественный товар?

[Jolia]

А документы??? - лицензия (там должны данные быть, особенно если это ИП) в киоске всё должно быть, не имеют права не показать, тем более что продают мясо.... согласна, что туда и туда лучше позвонить, но может всё-таки пока разобраться на месте, может хозяйка и знать сама не знает, что такой беспредел у неё творится... кому-то может 10 рэ и не много, а кому-то не  лишняя булка хлеба, я бы тоже возмутилась!!!

[Nataшa]

А документы??? - лицензия (там должны данные быть, особенно если это ИП) в киоске всё должно быть, не имеют права не показать, тем более что продают мясо...

Да это ясен пень, что продавец просто не хочет огласки и разборок(увольнения даже, возможно), поэтому нагло врёт, что у хозяйки нет телефона(ага, бедолага предпринимательша, нет денег купить себе сотовый )

[Felicita]

вот и я хотела по хорошему...но мне она не даст...вот толькомужа подпрячь, может тогда даст

[Felicita]

вот должны документы на видном месте висеть, но как я в окошечько не заглядывала не видела. Единственное что висить это график работы и название ИП Рудакова ЛИ

[Nataшa]

вот должны документы на видном месте висеть, но как я в окошечько не заглядывала не видела. Единственное что висить это график работы и название ИП Рудакова ЛИ

Наташ, можно в налоговую еще позвонить, объяснить суть проблемы и попросить номер телефона предпринимателя

[Felicita]

не думаю что мне телефон дадут особенно по телефону, вот только могут по шапке настучать хозяйке

[Jolia]

Нет, ну хозяйка же бывает на месте когда-то! Я согласна, сразу напрячь все службы,... просто если не хозяйкин косяк, это тоже не очень хорошо, всё-таки может действительно муж узнает; или продавца спросить, когда бывает хозяйка, ну а если уж совсем ни в какую тогда уже решать вопрос по-серьёзному.... Только если этот продавец и боится

продавец просто не хочет огласки и разборок(увольнения даже, возможно)

то он наверняка задумается....

[Fendivia]

Помню, давненько правда, у сотрудницы муж участковым работал в Кузнецке, так он часто контрольные закупки устраивал (потом с полными сумками домой и семья не голодная  ). Может к участковому обратиться, хотя скорее всего это их корова-они её и доЮт 

[Felicita]

Нет, ну хозяйка же бывает на месте когда-то! Я согласна, сразу напрячь все службы,... просто если не хозяйкин косяк, это тоже не очень хорошо, всё-таки может действительно муж узнает; или продавца спросить, когда бывает хозяйка, ну а если уж совсем ни в какую тогда уже решать вопрос по-серьёзному.... Только если этот продавец и боится

продавец просто не хочет огласки и разборок(увольнения даже, возможно)

то он наверняка задумается....

хозяйка то бывает...только мне продавец сказала что не знает когда она будет и не знает ее телефона (БРЕД)...не буду я ее же на 20 градусном морозе дожидаться. Вот и остается переходить на серьезные действия

[Jolia]

В таком случае всё выше перечисленное поддерживаю, я бы тоже "наехала", если бы меня так обсчитывали( Ещё раз, за Вас), и не в коем случае не переживай.... обсчитывают на 10 рэ - это тоже деньги!!! Мы в конце концов их не рисуем!

[Мерси]

Купила я там мяска малюсенький кусочек на пробу - думала на горшке жить останусь.

[Felicita]

А я же тогда письмо в администрацию накатала, мне пришел ответ что все у них хорошо. и тел. хозяйки дали.
Тогда хотела заяву в ментовку написать, но никто меня не поддержал. Мне нужны были доказательства ее обмана а без них не стоит и пробывать.
Маша, по поводу качества у меня проблем не было, а вот по поводу кол-ва были 
ты случайно не можешь сказать разница в весе у тебя была?

[Добрая]

в любом, даже маленьком киосочке, должна висеть книга жалоб и предложений. обычно так, чтоб посетитель мог сам взять! я обычно вежливо спрашиваю, где жк?  и чего-нить пишу вежливо, в форме предложения: например предлагаю проверить весы или проверять сроки годности. они ОБЯЗАНЫ  прореагировать через несколько дней  и написать ответ. а потом уже можно звонить в роспотребнадзор, если нет реакции!
я потом стараюсь не ходить в эти магазины! пользуюсь проверенными если хозяевам магазина плевать на качество товара и обслуживания, то пусть у них станет меньше хотя бы на одного покупателя! меня!!!

[Мерси]

ты случайно не можешь сказать разница в весе у тебя была?

Я брала грамм 150, даже если и обвешали, я бы не заметила. Больше я туда не хожу.