СчастливаЯ

Гостиная => О серьёзном => Тема начата: Nataшa от Декабрь 11, 2010, 20:02:14

Название: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Nataшa от Декабрь 11, 2010, 20:02:14
Заведу отдельную тему под такие серьезные разговоры :yes:
Девочки, кто в курсе, ответьте, пожалуйста

Не знаю куда писать, напишу сюда. Девочки куда обратиться? Дело в том что у нас в НБ есть киосок, торгующий мясом. И там продавец обнаглела. Каждый раз стабильно ее  весы врут на 30-40 гр. в ее пользу. Итого 10 р. может это и не много, но все-таки. Пыталась взять у нее телефон хозяйки... сказала, что у нее его нету.  Куда звонить, в Роспотребнадзор или в отдел по защите прав потребителей, или и туда и туда?

Наташ, думаю, можно и туда, и туда позвонить. :yes: По крайней мере, при первом же звонке тебя точно сориентируют, куда именно обращаться по таким вопросам.

Как правильно вернуть некачественный товар? (http://nepofigizm.ru/blog/likbez/9.html)
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Jolia от Декабрь 11, 2010, 20:09:34
А документы??? - лицензия (там должны данные быть, особенно если это ИП) в киоске всё должно быть, не имеют права не показать, тем более что продают мясо.... согласна, что туда и туда лучше позвонить, но может всё-таки пока разобраться на месте, может хозяйка и знать сама не знает, что такой беспредел у неё творится... кому-то может 10 рэ и не много, а кому-то не  лишняя булка хлеба, я бы тоже возмутилась!!!
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Nataшa от Декабрь 11, 2010, 20:15:29
А документы??? - лицензия (там должны данные быть, особенно если это ИП) в киоске всё должно быть, не имеют права не показать, тем более что продают мясо...
Да это ясен пень, что продавец просто не хочет огласки и разборок(увольнения даже, возможно), поэтому нагло врёт, что у хозяйки нет телефона(ага, бедолага предпринимательша, нет денег купить себе сотовый :gg:)
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Felicita от Декабрь 11, 2010, 20:19:17
вот и я хотела по хорошему...но мне она не даст...вот толькомужа подпрячь, может тогда даст
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Felicita от Декабрь 11, 2010, 20:23:21
вот должны документы на видном месте висеть, но как я в окошечько не заглядывала не видела. Единственное что висить это график работы и название ИП Рудакова ЛИ
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Nataшa от Декабрь 11, 2010, 20:25:49
вот должны документы на видном месте висеть, но как я в окошечько не заглядывала не видела. Единственное что висить это график работы и название ИП Рудакова ЛИ
Наташ, можно в налоговую еще позвонить, объяснить суть проблемы и попросить номер телефона предпринимателя
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Felicita от Декабрь 11, 2010, 20:28:29
не думаю что мне телефон дадут особенно по телефону, вот только могут по шапке настучать хозяйке
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Jolia от Декабрь 11, 2010, 20:29:06
Нет, ну хозяйка же бывает на месте когда-то! Я согласна, сразу напрячь все службы,... просто если не хозяйкин косяк, это тоже не очень хорошо, всё-таки может действительно муж узнает; или продавца спросить, когда бывает хозяйка, ну а если уж совсем ни в какую тогда уже решать вопрос по-серьёзному.... Только если этот продавец и боится
продавец просто не хочет огласки и разборок(увольнения даже, возможно)
то он наверняка задумается....
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Fendivia от Декабрь 11, 2010, 20:38:55
Помню, давненько правда, у сотрудницы муж участковым работал в Кузнецке, так он часто контрольные закупки устраивал (потом с полными сумками домой и семья не голодная  :D). Может к участковому обратиться, хотя скорее всего это их корова-они её и доЮт  :gg:
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Felicita от Декабрь 12, 2010, 00:16:26
Нет, ну хозяйка же бывает на месте когда-то! Я согласна, сразу напрячь все службы,... просто если не хозяйкин косяк, это тоже не очень хорошо, всё-таки может действительно муж узнает; или продавца спросить, когда бывает хозяйка, ну а если уж совсем ни в какую тогда уже решать вопрос по-серьёзному.... Только если этот продавец и боится
продавец просто не хочет огласки и разборок(увольнения даже, возможно)
то он наверняка задумается....
хозяйка то бывает...только мне продавец сказала что не знает когда она будет и не знает ее телефона (БРЕД)...не буду я ее же на 20 градусном морозе дожидаться. Вот и остается переходить на серьезные действия
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Jolia от Декабрь 12, 2010, 00:36:55
В таком случае всё выше перечисленное поддерживаю, я бы тоже "наехала", если бы меня так обсчитывали( Ещё раз, за Вас), и не в коем случае не переживай.... обсчитывают на 10 рэ - это тоже деньги!!! Мы в конце концов их не рисуем! ]:->
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Мерси от Январь 26, 2011, 12:26:25
Купила я там мяска малюсенький кусочек на пробу - думала на горшке жить останусь.
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Felicita от Январь 26, 2011, 12:53:30
А я же тогда письмо в администрацию накатала, мне пришел ответ что все у них хорошо. и тел. хозяйки дали.
Тогда хотела заяву в ментовку написать, но никто меня не поддержал. Мне нужны были доказательства ее обмана а без них не стоит и пробывать.
Маша, по поводу качества у меня проблем не было, а вот по поводу кол-ва были  }:->
ты случайно не можешь сказать разница в весе у тебя была?
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Добрая от Январь 26, 2011, 12:55:51
в любом, даже маленьком киосочке, должна висеть книга жалоб и предложений. обычно так, чтоб посетитель мог сам взять! я обычно вежливо спрашиваю, где жк?  и чего-нить пишу вежливо, в форме предложения: например предлагаю проверить весы или проверять сроки годности. они ОБЯЗАНЫ  прореагировать через несколько дней  и написать ответ. а потом уже можно звонить в роспотребнадзор, если нет реакции!
я потом стараюсь не ходить в эти магазины! пользуюсь проверенными : vo: если хозяевам магазина плевать на качество товара и обслуживания, то пусть у них станет меньше хотя бы на одного покупателя! меня!!! :gg:
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Мерси от Январь 26, 2011, 13:09:42
ты случайно не можешь сказать разница в весе у тебя была?

Я брала грамм 150, даже если и обвешали, я бы не заметила. Больше я туда не хожу.
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Nataшa от Январь 26, 2011, 18:15:09
Блин, почему я за других порвать могу, а за себя вообще не могу постоять? людское хамство и несправедливость возмущают, плюют в душу, но скандалить и требовать чего-то не умею.
Заказала себе сшить юбку-чехол и брюки еще в прошлом мае(!!!)..у знакомой девушки(у нее свое маленькое ателье).
К лету она мне не успела сшить ничего , и я ей уже сказала, чтобы и не торопилась, ну она и не торопилась.  :gg: Где-то в начале ноября я ей сказала, что мне хотя бы юбка нужна мне будет перед НГ(платье хотела связать же себе к НГ) Ага, говорит, конечно, сделаем!
Не сделала. Заказов, мол, много к Новому Году, и тыды...улыбается, сюсюкает. Да фиг с тобой.
Обойдусь. Хотя уже как-то противно от ситуации.
Она обещает, что сразу после НГ будет готово. Приходи 5го января и забирай.
По своей тактичности безмерной даю еще несколько дней и прихожу 10го. Не готово. :sh5: Смущенная девушка-швея говорит, чтобы я пришла завтра, "там только пояс осталось."
Опять даю фору. Приезжаю 18го. Не готово! :Оо: Хозяйки нет Просят приехать завтра.
Да пошли вы. Сваливаю, забиваю.
Сегодня звонок от нее. Голос умильно-сюсюкающий.
- Наташа, а чего это ты пропала?? твоя юбочка давно готова, а ты не забираешь. :gg:
- Какое пропала?? я уже задолбалась ездить, и в январе уже два раза была, меня постоянно разворачивают и говорят, что не готово. ]:->
- Да ты чтооо? 8-O неправда, она давно готова! и девушка, которая ее шила, говорит, что давно тебя не было. Так что забирай юбочку-то!
 :crazy: :crazy: :crazy: :crazy: :crazy:
- И сколько я за нее должна?
- Ну ты же сама замок с нитками привозила, так что только за работу, как и договаривались, 500р. :gg:
- А скидки не будет никакой?
- Наташа, ты что? 8-O какая скидка, за что? шитье юбки 700р стоит, а я тебе и так за 500 отдаю.
- Так у меня вообще-то и неполноценная юбка, а просто чехол!
- Ну и что?? она же шьется как полноценная юбка!
- А скидку мне хотя бы за то, сколько я к вам уже изъездила и исходила зазря через весь город? (намекаю толсто, что шить юбку почти год как-то некрасиво что-ли, искупить надо бы)
- Ой, Наташа, я тебя умоляю. :hahaha: тут город-то...не Москва же, всё недалеко. :P

Короче, я потом перезвонила, спросила, не раскраивала ли она еще мою ткань на брюки(нет, конечно }:->), сказала, чтобы она ее приготовила, заказывать их я не буду, заберу.
Она улыбчиво сказала "ага, приезжай" и положила трубку. :gg:
Блииин, почему я не умею посылать и ставить на место наглых людей?? особенно, если они знакомые? ]:->
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Jolia от Январь 26, 2011, 19:16:40
Наташ, просто сделай выводы и больше не заказывай. Обычно так со знакомыми и выходит (не со всеми правда). Ну вот я, например, тоже со знакомыми ругаться не могу.... Просто больше не обращаюсь :pardon2:
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Миап от Январь 27, 2011, 15:41:25
Таких знакомых - в *опу!!!!!!! :atata: Нельзя повожать! Нельзя! Да уже сто раз бы иззвонилась вся, весь мозг бы ей выколупала! Нифига се год почти шить! Ой, ты блин Наталья нежная душа.
А наезжать сразу надо было. Как говорится, дитя не плачет - мать не разумеет.
 ]:->Всё равно бесит!!!!
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Викусик от Февраль 15, 2011, 22:15:29
Из-за 30 рублей сдачи, которую потребовала новокузнечанка у таксиста, ей нахамили и угрожали расправой
http://news.kuz.ru/15301/
Ежедневно услугами такси пользуются множество новокузнечан. По информации «ДубльГис», в нашем городе зарегистрировано более 100 различных компаний, специализирующихся на предоставлении транспортных услуг населению. Реклама такси пестрит заманчивыми предложениями компаний — это и скорость подачи автомобиля, и низкие цены, и специальные предложения по определённым районам города.

Услугами одной очень популярной в Новокузнецке компании, название которой мы, к сожалению, не имеем право озвучить, решила воспользоваться наша читательница. 11 февраля она возвращалась домой, побывав в гостях у друзей. Когда ей позвонили из диспетчерской и сказали, что такси прибыло, девушка спустилась вниз, но вспомнила о забытом в гостях кошельке. Предупредив водителя, что вернётся через пару минут, новокузнечанка на короткое время поднялась наверх.

Услуги легкового такси при передвижение по району, судя по информации горожанки, стоили всего 70 рублей. Когда женщина подала водителю сто рублей, он отказался сдать сдачу, сказав, что ждал очень долго. При этом, перед началом поездки об увеличении стоимости водитель или диспетчер предупредить не удосужились.

«На мои доводы, что ожидание не превысило допустимого времени, сообщил, что мы уже ждём людей, которые выяснят правоту. Я была не против: все звонки и их время сохранены на телефоне», — рассказала нам новокузнечанка.

Но для «разбора ситуации» с хрупкой девушкой собралось целых шесть машин, а один из водителей, подсел в салон и «предложил» безконфликтно покинуть такси, намекая, если недовольная клиентка не уйдёт сама, будет только хуже. Чтобы выяснить ситуацию, близкие девушки попытались пообщаться с диспетчером, на что тот категорично заявил: «А, это она! Поспи, протрезвись! Скажи спасибо, что мордой в сугроб не окунули — ехали для этого!»

В этой истории, к счастью, обошлось без жертв. Горожанка написала письмо в прокуратуру, где сообщила об унижении за собственные деньги. Но факт остаётся фактом: пользуясь услугами частных перевозчиков, мы понимаем, что никаких чеков за оказанную услугу мы не получим, а возможно, наткнёмся на подобное хамское отношение.

Как нам пояснили в новокузнецком отделении Роспотребнадзора, горожане не стремятся рассказать о некачественных услугах: «В прошлом году мы всего дважды получили жалобы на такси. Это связано с тем, что водители часто не трудоустроены и доказать факт поездки бывает сложно, да и горожанам просто не хочется заниматься бумажной волокитой. Проще попросту больше не пользоваться услугами конкретной фирмы. Хотя такая услуга предоставляется по публичному договору и обычно, при появлении подобных жалоб, компании возвращают деньги в добровольном порядке», — пояснила заместитель начальника территориального отдела Татьяна Фадеева.

В данном случае компании, предоставляющей услуги заказа легковых такси, придётся доказать, что клиента проинформировали о стоимости поездки заранее. Если бы новокузнечанку не устроила сумма с учётом ожидания, женщина могла отказаться от услуги и вызвать машину в другой компании. Если вину такси признают, за непредставление информации компании грозит штраф в размере от 500 до 1000 рублей. А для того, чтобы получить компенсацию за унижение человеческого достоинства, нужно писать заявление, а потом доказывать это в суде. Поэтому специалисты рекомендуют всегда заранее договариваться с диспетчером о стоимости заказа, благо компаний, предоставляющих услуги такси, сейчас множество.
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Felicita от Август 10, 2011, 19:31:00
Я опять здесь.
Предыстория. Около месяца назад заказали алюминиевое балконное остекление. Все замечательно в сроки изготовления вписались, но вот с доставкой проблемы. Сказали утром 3.08.2011 привезут...сижу жду.. нет... звоню в 15.00 ..отвечают в течении часа, и так каждый час. Итог привезли аж 18,30. Еще бы понять, что привезли (какие это уголки, профили и т.д.) в итоге проверили на наличие трещин стекла и все. Монтажники приехали вовремя, и выясняется, что у нас нет сайдинга и слива среднего, а вместо этого пластиковые панели, короче пересорт. В офисе заверили что на следующий день сайдинг будет. Монтажник приехал, а сайдинга как не была так и нет, пока он доделывал остаточные работы, так никто и не приехал. Он что смог то сделал и уехал захватив с собой панели. В итоге нас завтраками кормят, что завтра приедет нас сайдинг. ВОТ. Не ходите девчи в ТЕХНОСЕРВИС  ]:->
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: МедуниЦа от Август 10, 2011, 20:20:39
девочки чтоб таких проволочек не было не платите деньги все сразу. и предупреждайте заплачу вторую половину после сделанной работы. ну тяните денег то вам не будет .очень быстро шевелятся. все хотят получить з/п  . у меня так ставили окна ПВХ  подоконники поставили и стали собираться а пленка не отклеена на них . Вот кто то же дернул подойти  к нему. я говорю - а почему пленку не стали снимать. они . типа зачем сейчас потом встанет нормально и снимите. я возьми и сорви пленку а там дыра-вмятина . подзываю показываю. ОНи его вынули и увезли. Хорошо что содрала докажи потом что не сама проломила. Вечером девушка звонит и говорит завтра ждем оплачивайте нам остаток. я говорю ваши привезли ломанный подоконник как сделаете так и оплачу. Она стала бубнить что типа надо его заказать, вы оплатите. я сказала хренюшки и подоконник отдала и деньги отдай .Дулю вам. утром привезли поставили но были такими злыми меня аж взбесило .  такое ощущение что ставили за спасибо и из своего кармана. гавнюки вот что сказать
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Felicita от Август 10, 2011, 20:26:42
леся
а где ставили

у нас в договоре так и написано утром деньги - вечером стулья, вечером деньги - утром стулья
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Миап от Август 10, 2011, 20:54:18
кто нить знает, является ли неустойчивость красителя (обувь) браком, и будет ли это обоснованием возврата в магазин, весомым обоснованием?
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: МедуниЦа от Август 10, 2011, 20:58:33
Окна СОк  на орджоникидзе раньше были, возле Цума,
miapollo мне кажется должны заменить. но думаю просто возьмут подкрасят не видела ни разу чтоб меняли или возвращали деньги всегда берут на ремонт.
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Капитошка от Август 10, 2011, 20:59:08
Оля, нужна экспертиза. Если немного красится - то это не является браком. Если сильно (более половины что ли) то брак.
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Миап от Август 10, 2011, 21:04:59
ну, дело в том что обувь красится внутри. притом сильно. носить невозможно просто . портишь колготки , носки, пропитывается аж до кожи ног и ногтей, и потом не отмываются ноги) ужасная ситуация была.. первый раз одела, и пошла по работе в детсад (объект наш). а там к заведующей раззуваться надо.. представляете, а я с чернющими пальцами и пятками.. позор на мою седую голову(((( .. хотю идти гневно в магазин.. мне кацца это просто трындец.. а они щас наврут с три короба. что это допустимо.. а я и правды не знаю)
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: МедуниЦа от Август 10, 2011, 21:07:29
не поменяют , у моей мамки такие туфли сказали что это не брак этоноги типа потеют и вообще носите носки :hhhhh:
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Миап от Август 10, 2011, 21:09:25
ага, и выбрасывайте их сразу.. балин, но это же ж задница! обувь то получается никак невозможно носить..
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Nataшa от Август 10, 2011, 21:12:23
Оль, ну попробовать-то можно, за спрос ведь не побьют. ;-)
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Капитошка от Август 10, 2011, 21:13:27
про обувь (проф форум) http://forum.mnpo.ru/index.php?showtopic=3527
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: МедуниЦа от Август 10, 2011, 21:14:36
конечно сходи . мож сослаться еще ,что у тебя там ноги чешутся и ты вообще жаловаться пойдешь в потребителей или что то еще. некоторые магазины очень не любят портить репутацию.
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Миап от Август 10, 2011, 21:49:25
Нашла уже документ такой, называецца "Типовые правила обмена обуви отечественного производства и импортной...." , где указано:
Кожаная обувь отечественного производства и импортная, купленная в магазинах государственной и кооперативной торговли, в соответствии с п. 3 Типовых правил подлежит обмену при выявлении в ней в период установленных гарантийных сроков носки следующих дефектов производственного характера:
по верху: неустойчивость крашения хромовых кожтоваров к сухому и влажному трению осыпание красителя; трещины лаковой пленки натуральных и искусственных кож; образование пятен на белых и светлых кожтоварах; сквозные трещины, разрыв ниточных швов; разрыв деталей верха по канту и строчкам, соединяющим детали; сквозные порезы, допущенные в процессе производства; выпадение волосяного покрова в обуви из кожмеха в местах, не подверженных трению; отсечка деталей верха строчкой; выползание затяжной кромки; отрыв отделочной и крепительной фурнитуры; поломка застежки - молнии; деформация обтяжки каблука (кроме механических повреждений);
по низу: перелом, выкрашивание, расслаивание, отрыв, сквозной износ и отклеивание подошв; отрыв ранта; отклеивание рисса, крокуря; раскол, отрыв, отставание каблука, отставание набойки из-за повреждения втулки;
по внутренним деталям: перелом, коробление, разрушение стельки, вызванные производственными причинами; бугры на стельке, непопадание подкладки под строчку; разрыв, износ подкладки; обрыв или разрыв поднаряда или футора; перелом геленка (супинатора); неустойчивость крашения подкладки к сухому или влажному трению или бахтармяной стороны бесподкладочной обуви; деформация подноска; оседание и деформация задника.
может кому то пригодится. и ещё что нашла по краске - они забирают на якобы экспертизу, а сами обрабатывают средством специальным. какое то время обувь не красится, а когда это средство облазиет - ну уже и гарантийный срок пройдёт глядишь)) так что следует с таким дефектом поступать так:
1) составить два экземпляра заявления с указанием дефекта и требованием вернуть стоимость товара. сослаться в заявлении на вышеуказанный документ, который указывает, что обувь с таким дефектом подлежит обмену (в начале документа указщано, что обмену либо возврату денег на выбор покупателя)
2) При свидетелях и администраторе магазина провести на месте показательное выступление с двумя ватными палочками или кусочками ткани. одну смочить, другую сухую. потереть до 5 раз по обуви. останется след краски - это фсё, точно брак. всю эту процедуру снять на телефон. записать свидетелей в заявление и то, что была произведена проверка в присутствии администратора/продавца (ФИО)
3) требовать проверки качества обуви в вашем присутствии. магазин проверяет сам, и вы не обязаны обувь сдавать. пусть назначают вам время и дату, вы придёте с обувью, и пусть при вас производят осмотр.
4) заверить ваш экземпляр заявления, поставить отметку о том что они его приняли, должность, ФИО, дату, подпись.
всё  :ggg: после таких действий стопицот, что отдадут деньги сразу))))))))))
я вот пойдууу..  }:->
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Миап от Август 10, 2011, 21:52:01
 :roll: ооой.. и ещё позвонила девочке.. она сама со стороны продавца выступает в некой роли .. мне сразу сказали, что это чистый брак, они об этом знают, но по возможности отпираются. если грамотно настаивать , и продавец увидит что вы не лох - сразу велено отдавать деньги, без всяких 10 дней)))))))))
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Вечерняя роса от Октябрь 20, 2011, 16:54:19
а я сегодня, в магазине спрашиваю
я: колбаса свежая?
пр: свежая вчера привезли.
я свешайте одну.
оплатила, и на дату смотрю а там стоит 16.09.11, думаю гоню что ли на телефоне посмотрела нет  20.10.11, ништяк говорю колбаса уж очень свежая аж 5 дней назад срок годности кончился. вот как после этого людям доверять?
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Ракушка от Октябрь 20, 2011, 17:03:08
Вечерняя роса,  :Оо:надо было этой колбасой по голове продавцу дать ]:->
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Nataшa от Октябрь 20, 2011, 17:06:47
и на дату смотрю а там стоит 16.09.11, думаю гоню что ли на телефоне посмотрела нет  20.10.11, ништяк говорю колбаса уж очень свежая аж 5 дней назад срок годности кончился. вот как после этого людям доверять?
Вот козлы ]:-> И ведь, я полагаю, видели, что ты беременная, а значит, особый риск? ]:->
Вот правда по морде бы дать этой палкой за такое враньё, а потом потребовать сожрать всю палку тут же, при тебе, раз она свежая.
Звякни в отдел защиты потребителей(и в СЭС можно). Чтобы неповадно было людей травить.
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Вечерняя роса от Октябрь 20, 2011, 17:19:21
да я вот думаю, это ведь хорошо что на упаковке дата была, а вот когда без упаковки покупаешь так вообще не известно что берешь  :hardthink:
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Кнопа от Октябрь 20, 2011, 17:26:15
а я возвращаю (даже если на следующий день обнаружила несвежесть, даже если дата нормальная, но я вижу, что не свежая - еще никто не отказал мне в возврате)))
Хотя одна мамзель мне как-то отказывалась вернуть деньги за гнилой ананас, типа, это он просто такой спелый, ага... я ей так и предложила, как вы говорите, при мне сейчас его съесть  - вернула деньги))
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Вечерняя роса от Октябрь 20, 2011, 17:28:49
да я тоже вернула, но на следующий день бы не пошла возвращать(
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: DJ от Октябрь 21, 2011, 10:31:15
 :AAA: пойду удалю положительный отзыв о БФК  :AAA: :AAA: :AAA:
Претензию написала  :ggg: да, я зараза.
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Felicita от Октябрь 21, 2011, 10:44:12
:AAA: пойду удалю положительный отзыв о БФК  :AAA: :AAA: :AAA:
Претензию написала  :ggg: да, я зараза.
а что случилось?
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: DJ от Октябрь 21, 2011, 10:49:11
задержка  :ggg: + недоделки по 1-му окну.
Волшебным образом после регистрации во входящих нашей претензии мне перезвонили и вуаля :hahaha: завтра привезут. Невероятно  :hahaha:
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Felicita от Октябрь 21, 2011, 10:55:42
у меня такая же ситуация была........пока звонила и спрашивала когда, кормили завтраками, а когда претензию написала, сдвиги пошли.
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: DJ от Октябрь 21, 2011, 11:11:06
 :ggg: я долго не ждала, 2 дня задержки и готова претензия  :joke:
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Капля от Октябрь 21, 2011, 12:35:08
рядом с домом есть мария-ра, я там частый покупатель, но ещё я постоянно им делаю замечания.. то ценник не соответствует, то вес не соответствует, то просрочка, то не так хранят, в общем с заведующей мы всегда здороваемся и улыбаемся друг другу :gy:
а на днаях вот чего случилось.... стою в очереди в кассу, из подсобки выплывает заведующая, здоровается и говорит "ой как замечательно, я как раз о вас сейчас думаю.... сейчас вы расчитаетесь и я к вам подойду"... не ну я канеш очень удивилась, странная ситуация не правда ли :hahaha:)))))

Расчиталась я за покупки и заведующая мне говорит: Наш учредитель, поручил нам создать "Совет покупателей", раз в месяц мы будем с вами встречаться и за чашкой чая, обсуждать, что бы вам хотелось изменить в магазине, на что нам нужно обратить внимания, в общем мы с удовольствием выслушаем все ваши замечания и постараемся их исправить))))))))) ыыыыыыыы ну вот я терь ещё и в совет покупателей попала :gy: блин, мне наверное больше всех надо :crazy:


Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Ракушка от Октябрь 21, 2011, 12:38:20
ыыыыыыыы ну вот я терь ещё и в совет покупателей попала :gy: блин, мне наверное больше всех надо :crazy:

ну ты популярна  :hahaha:
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: DJ от Октябрь 21, 2011, 12:42:58
ну ты популярна  :hahaha:
точнооо  :hahaha:
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Капля от Октябрь 21, 2011, 12:50:15
ааааааааа :hihihi: :hihihi: :hihihi: :hihihi: вот называется вспомнила... сейчас звонок на телефон, звонила как раз зеведующая и пригласила в 5 часиков на совет :hhhhh:
вечерком расскажу что я там им наговорила и как внимательно они меня слушали))))
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Felicita от Октябрь 21, 2011, 12:53:42
КАПЛЯ
а они только по вашему магазину исправлять будут или во всех  :[
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Ракушка от Октябрь 21, 2011, 12:56:44
а они только по вашему магазину исправлять будут или во всех  :[

есть ещё один кандидат,только в другом районе  :joke:
Лена,так им и скажи  :ggg:
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Капля от Октябрь 21, 2011, 13:00:06
Felicita, ну я думаю что по нашему, т.к. я ж про наш буду говорить))))))))
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Nataшa от Октябрь 21, 2011, 14:54:21
ыыыыыыыы ну вот я терь ещё и в совет покупателей попала
Капля, ну чО уже мелочишься - там Перра где-то вакансию миленькую выкладывала, в декабре кастинг, не хочешь побаллотироваться? :roll:
Я бы прям с транспарантами побежала голосить за тебя!)):yyy:
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Капля от Октябрь 21, 2011, 14:57:19
Капля, ну чО уже мелочишься - там Перра где-то вакансию миленькую выкладывала, в декабре кастинг, не хочешь побаллотироваться?

издеваисссиии }:-> :hahaha:
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Кнопа от Октябрь 21, 2011, 15:07:08
Лена, ну ты крутяк!!!)))

Юля, ошибки все допускают - мы не идеальны, так что в ЧС сразу так не нужно. Если  люди извинятся, все постараются быстро поправить и вообще с уважением отнесутся, то все в порядке, а вот если ноги вытирать начнут - вот тогда и будет разговор) Очень надеюсь, что в вашем случае все хорошо закончится)
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Зимняя Кошка от Октябрь 21, 2011, 15:59:59
Лена, поздравляю!   :class:
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Юльёнка от Октябрь 21, 2011, 19:04:43
Лена, скажи какая именно, я буду в нее на обеде ходить, и знать, что тут была ты, и косяков минимальное количество)))
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Blue_Catty от Октябрь 21, 2011, 21:05:15
Капля, оооо, Лена, у меня тоже под боком Мария-Ра! Ненавижу этот магаз!! Уже устала там ругаться, но он ближайший, поэтому приходиться туда ходить. Ты там замолви словечко за нас, глядишь сеть магазинов Мария-Ра станет образцово-показательной )))))))
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Юльёнка от Октябрь 21, 2011, 21:08:22
Ходи в губернский или ноградский))) Для меня марии-ра почти не существует, потому что там пряников нет.
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Blue_Catty от Октябрь 21, 2011, 21:09:46
Юльёнка, неее, там не лучше, да и через дорогу не айс там переходить, собьют нафик.
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Юльёнка от Октябрь 21, 2011, 21:20:10
Губернский уж всяко лучше, хотя и дороже. Там есть еда, кт я ем)
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Blue_Catty от Октябрь 21, 2011, 21:20:52
Я Метро люблю ))
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Капля от Октябрь 21, 2011, 21:34:29
Юль, это на мичурина магазин, кста скоро ещё одну марию откроют, тож на мичурина там где почта в этом доме :gy:)))))))
потому что там пряников нет.

яшкинские поди любишь? я тож люблю, сегодня говорили о них :roll:)))))
Уже устала там ругаться

ругаться там не надо, я никогда не ругаюсь, я спокойно предъявляю им претензии, если не понимают, звоню на номер на пакете, прям при них и как то быстро всё решается сразу }:->)))))))

по сегодняшнему собранию теперь: узнала оч интересную вещь касаемую ценников, оказывается что их очень любят тырить бабульки, они потом на кассе сверяются с чеком... ещё ценники забирают "разведчики" из других магазинов...
я внесла несколько предложений:
1. Повесить около кассы плакат, презывающий готовить деньги заранее пока стоишь в очереди, а т о реально бесит ситуация, когда вся очередь и кассир, ждут как какая нить матрёшка отковыряет в сумке кошелёк и отсчитает деньги...
2. для постоянных покупателей сделать услугу, которая будет заключаться в формировании корзинки с продуктами.. т.е. например я иду с работы, захожу в магазин, а там готова для меня корзина с нужными мне продуктами, которые я заказала по телефону... в итоге, я сэкономила время, а магазин получил гарантированного покупателя))))
3. Ещё предлагала поставить беспроводной звонок в колбасный отдел... там практически никогда нет продавца, а с позвонив в звонок мне придётся идти, звать администратора в отдел)))
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Юльёнка от Октябрь 21, 2011, 21:43:51
потому что там пряников нет.
яшкинские поди любишь? я тож люблю, сегодня говорили о них :roll:)))))
Вообще я беляевские обожаю, тут еще какие-то покупают, честно, название не помню, упаковку помню. А в марии-ра только тульский. Он конечно вкусный, но его не всегда хочется.
Клевые предложения))) А насчет ценников - вполне вероятно.
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Брусничка от Октябрь 22, 2011, 13:57:28
Я марию , тоже не очень уважаю из-за этого беспорядка, продавцы некоторые нарпягают иногда тупостью, иногда хамством. Первый раз-попросила фруктов взвесить, так меня чуть не затоптали, я вам типо не обязана- я капец как шок впала, больше туда не хожу(магазин на остановке Климасенко), а Мария ,которая на Климасенко внизу, последний раз нам взвешали селедку, как колбасу докторскую, на кассе только разглядела, когда оплатила. Правда быстро все исправили, извинились и сказали, она у них  тупая, это не первый раз. Всех задолбала. Тогда простите нафига она там.  В целом к ним нет претензия, ценники, да часто не найдешь :gg:
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: DJ от Октябрь 22, 2011, 19:36:55
Юля, ошибки все допускают - мы не идеальны, так что в ЧС сразу так не нужно. Если  люди извинятся, все постараются быстро поправить и вообще с уважением отнесутся, то все в порядке, а вот если ноги вытирать начнут - вот тогда и будет разговор) Очень надеюсь, что в вашем случае все хорошо закончится)
}:-> очень много ошибок, вот прям уже бесит.
Доставили окна.
Заказывали 1 двухстворчатое с 1 замком безопасности
и 1 трёхстворчатое с 1 замком безопасности.

В итоге привезли 1 трёхстворчатое с 2!!! замками безопасности и 1 двухстворчатое БЕЗ замка

И теперь у меня,  ]:->, в детской нет замка безопасности.

Створки поменять местами нельзя, т.к. в зале они шире, чем в детской, да и фурнитура, прикрученная на саморезы  ]:->

Плохо что обнаружил это муж уже после того как я расписалась в накладной на получение товара, хорошо что это дефект, который мы явно не могли сами сделать.

Накатали ещё одну претензию, отправили по электронке директору. В понедельник поеду в офис с оригиналом претензии  ]:-> ]:-> }:-> }:-> :AAA:

ЗЫ по первому окну тоже осталось 2 косяка  ]:->
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Юкки от Октябрь 23, 2011, 10:06:30
гм. Рядом с нами Мария-Ра нормальная. По крайней мере по обслуживанию. Ну, бывает, особенно вечером, что в колбасах и фруктах никого нет. Так или дергаю администратора или звоню в звонок который у пекарни и прошу кого-нибудь в колбасу, а фрукты я сама взвешиваю. :) Иногда и другим покупателям.  :ggg:
Но зато там всякое молочное свежее (у меня бзик молоко только сегодняшнее покупать) и печеньки которые нам можно есть. Еще б масло кукурузное продавали и котлеты нормальные - цены бы не было... :)
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Миап от Октябрь 23, 2011, 13:04:52
У нас нормальная мария-ра. Только вот постоянно вместо 4х касс работает одна  :ggg: и народу как в советское время, када в магазин чулки завезли  :ggg: поэтому после работы тащицца туда неохота - итак устал и домой торописся, так ещё там полчаса стоять..На выхах хожу, чоб не постоять то  :ggg:
Я однажды поработала кассиром. Никогда не ругаюсь не ворчу если очередь скапливается и стараюсь улыбнуться, пошутить с с кассиром - я понимаю какая это тяжёлая работа.
Самый фиговый магаз какой я видела - у вокзала, даж не знаю как называется. Два раза забегала и два раза натыкалась на ужас - хлеб с плесенью прям лежит.. хотя мош это такой сорт хлеба?  :hhhhh:
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Nataшa от Октябрь 23, 2011, 14:41:42
Самый фиговый магаз какой я видела - у вокзала
Так там и есть Мария-Ра, насколько мне помнится. :hardthink:
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: ... от Январь 31, 2012, 01:33:57
Девочки. подскажите!
я тут первый раз обратилась в контору помощи в обучении студентам. не успевала решить объемную задачу  :[
отдала за нее как за целую контрольную  :shot:
и в итоге
1 сроки нарушили
2 нужно было выбрать из таблицы 15 данных для решения, они взяли 16
3 и решили НЕ ПРАВИЛЬНО!!!

естественно зачет завалила. т к всякая хрень там понарешена (п.2 и 3). времени нормально подготовиться не осталось. т к п.1
пересдала на следующий день. сами перерешали задачу.
ВОПРОС: могу ли я стребовать с них обратно деньги?  :[ :gg: задачу не верно решили же  :[
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Nataшa от Январь 31, 2012, 01:38:28
ВОПРОС: могу ли я стребовать с них обратно деньги?    задачу не верно решили же
Я думаю, потребовать надо. А вот как там это было оформлено, это уже другой вопрос. Попробуй сначала по-хорошему у них спросить.
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Юльёнка от Январь 31, 2012, 02:06:22
Попробовать можно, но скорее всего они тебя нафиг пошлют. Ушлые эти конторы.
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Зимняя Кошка от Январь 31, 2012, 04:28:23
Апрель, если деньгами не отдадут, пусть отрабатывают на другой задаче  :crazy:
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: ... от Январь 31, 2012, 11:24:17
блин, юрист говорит, что их деятельность ваще незаконна  :Оо: :crazy: :shot:
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Юкки от Январь 31, 2012, 11:29:38
 :D
Более того, я даже думаю, они никак не оформлены юридически. Обычно это просто кучка студентов/аспирантов.
Ты с ними по-хорошему говорила?
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Капитошка от Январь 31, 2012, 11:32:14
Ну вообще да, незаконна. И думаю, договор они с тобой не подписывали.

Акцентировать внимание можно на том, что ты на всех новокузнецких форумах о них напишешь плохой отзыв, мол, может поубавиться клиентов.

Но сначала лучше по-хорошему.
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: ... от Январь 31, 2012, 11:36:05
по хорошему еще не говорила. думаю чем бы оперировать чтоб точно испугались и деньги отдали :vdv:
да и на форумах писать не буду. припугну их органами }:->
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Юкки от Январь 31, 2012, 11:39:32
Апрель Виноградова, ну не надо пугать, а? Ты по человечески сначала поговори, без истерик и пуганий.
90% организаций идут на встречу, если проявлять адекватность.
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: ... от Январь 31, 2012, 11:41:18
канеш сначала вежливо поговорю. :crazy:
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: четвертинка от Январь 31, 2012, 15:45:47
Ну вообще да, незаконна. И думаю, договор они с тобой не подписывали.

Акцентировать внимание можно на том, что ты на всех новокузнецких форумах о них напишешь плохой отзыв, мол, может поубавиться клиентов.

Но сначала лучше по-хорошему.
Я соглашусь,что можно сказать,что честно на многих форумах,где есть студенты напишешь об их "замечательной помощи",это сработает лучше,чем угроза органами.
А вообще.Ир.может ничего не помочь. :(
Я как-то один раз заказывала 1вопрос из контрольной.Я просто физически не успевала сделать.(учились вместе с мужем.его не отпустили с работы.а сдать нужно было в течении дня.получается я должна была успеть 2контрольные.ну это отступление)Так вот.прихожу.они мне выдают напечатанный вариант(оплата была заранее и не маленькая+срочность).Я просматриваю и отвечаю.что это совсем не то.ну совсем не тоооо. :AAA:что мне нужно.Ответ был такой:"не нравится-вали".Я спрашиваю про оплату.мол за что я платила?У меня даже какая-то квитанция была на руках.Ответ:"иди докажи.что ты нам вообще платила".Ругалась.а толку то?Лучше бы сразу сама начала писать.хоть часть работы бы показала.Наученная горьким опытом больше никогда никуда не обращалась
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: ... от Январь 31, 2012, 16:20:39
четвертинка, ну я попробую. меня Кристина юрист с м-к предупредила что хозяйка конторы истеричка.
не отдадут ну и фиг с ними. но твердо уверена что больше не буду заказывать ]:-> 3 курса проучилась же как-то без них :pardon2: а дальше курсовые-контрольные уже не получится самой не делать :pardon2:
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: ... от Январь 31, 2012, 16:48:09
мда уж...
веселенький денек у меня :AAA:
хамло...
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Анечка от Январь 31, 2012, 16:56:50
90% организаций идут на встречу, если проявлять адекватность.
С большим трудом верится.

Апрель Виноградова, Ира, ну что разговаривала с ними?

Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: ... от Январь 31, 2012, 16:59:28
разговаривала :(
хамло ]:->
телефон хозяйки не дают. грят приходите пишите жалобу :AAA: она рассмотрит
ню-ню
и на обэп, прокуратуру и суд им насRать. они по законодательству работают }:-> :crazy:
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Felicita от Январь 12, 2013, 16:11:26
Чего то тут давно никто не писал :D
Сегодня сходила в Мария-Ра. Набрала на 606р. На кассе подала 1000 руб. Попросили мелочь. Я высыпала всю мелочь. Набрала кассир 56 , для размену. Отдала сдачи. Народу много я деньги в руки и пошла складываться, заодно и сдачу проверять. В итоге меня на... 100 р. Подзываю паренька с рацией, объясняю ситуацию. Щас разбиремся. Сняли они кассу. А тютю моих денешек.  Хотя кассир и подтвердила что брала мелочь 56 и сдала 400. Пошел замбезопасности еще смотреть. Позвали меня. Он говорит, видете она дает вам 4 бумашки, я- да вижу, но надо пять. Должно же быть 450 сдача,  а Не 400.   Женщина рядом сидит, а вы на досмотр проводили а кассу стол смотрели? Нет.  Видите, я осмотр проведу. А вам наши извинения и 100 отдает.
Есть еще ответственные и честные люди. Спасибо! НБ. Мария-Ра.  :)
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Капитошка от Февраль 21, 2013, 12:59:03
Девчи, скажите пожалуйста, какой у нас законодательный срок предъявления претензий по финансовым вопросам?

Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Каролинка от Февраль 21, 2013, 13:04:35
если ты про срок исковой давности, то стандартный - 3 года вроде. но могут быть ньюансы
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Капитошка от Февраль 21, 2013, 13:12:56
если ты про срок исковой давности, то стандартный - 3 года вроде. но могут быть ньюансы

В ситуации когда пять лет назад, почти шесть мы продали квартиру и переехали в новую, по каким-то заморокам нам заочно насчитало кабельное тв предыдущей квартиры задолженность в 13 000 рублей !!!! подало в суд тоже заочно, вынесли решение, почему-то тоже заочно, не уведомляя нас, а щас эта сумма лежит почему-то у судебных приставов. Что за нафиг?
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Дамбо от Февраль 21, 2013, 13:15:03
Капитошка, надо смотреть на дату судебного решения...вы договор с кабельным расторгали?
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Капитошка от Февраль 21, 2013, 13:17:00
Капитошка, надо смотреть на дату судебного решения...вы договор с кабельным расторгали?

В том то и дело, что нет, наша ошибка. Они видимо нам какую-то пеню насчитали, подождали два с половиной годика в тихушку и обратились в суд.
Дамбо, дата судебного решения - от нее считается три года? Верно? Или от момента "задолженности" к моменту суда?


Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Дамбо от Февраль 21, 2013, 13:20:58
по каким-то заморокам нам заочно насчитало кабельное тв предыдущей квартиры задолженность в 13 000 рублей
скорее всего, договор с ними не расторгли....


подало в суд тоже заочно, вынесли решение, почему-то тоже заочно, не уведомляя нас
скорее всего уведомления щли на старый адрес,они же не знали, что вы переехали...

ПыСы: к нам тут недавече пришло требование от сибирьтелеком к хозяйке,которая была еще до предыдущих хозяев...и стопудово у нее высудят эту сумму,а все потому,что договор она не расторгла, а старые хозяева до нас пользовались телефоном под ее именем...возможно это все оспорить можно,но это уже к юристам...в договорх всегда есть пункт о расторжении и смене адресы, что вы обязаны уведомлять..

Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Дамбо от Февраль 21, 2013, 13:23:50
Дамбо, дата судебного решения - от нее считается три года? Верно? Или от момента "задолженности" к моменту суда?
допустим вы продали квартиру в 2006 подать в суд по долгам на тот момент они имеют право в течение 3 лет...у вас немного запутанее получается...они вам считали скорее всего и после продажи квартиры, поэтому сроки сдвинулись...в судебном решении должен быть указан взыскаемый период задолженности...

Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Капитошка от Февраль 21, 2013, 13:24:36
это я уже задним умом поняла...

т.е. у приставов просить судебное решение?
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Дамбо от Февраль 21, 2013, 13:27:39


т.е. у приставов просить судебное решение?
думаю да :yes:,если оспаривать будете,чтобы точно знать что-кого и юристу чтобы было,что показать...(я не юрист,просто работа очень схожая... :[)

Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Миап от Февраль 23, 2013, 21:54:59
 :fp:
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: DJ от Июль 25, 2013, 22:30:05
17.07. купила платье в Золло. Одела его 3 раза и ткань в месте шва на попе начала ползти  :not i: блин оно такое клёвое.
Чек выкинула  :not i:
Вообще без вариантов вернуть в магазин или обменять, да?
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: DJ от Июль 25, 2013, 22:38:24
http://nepofigizm.ru/blog/likbez/9.html
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Юльёнка от Июль 25, 2013, 22:39:13
На нем же есть ярлычок, что зола? Значит ты купила его в этом магазине, даже если в другом городе, это их продукция, пусть отвечают. Вообще где-то помнится читала, что чек на самом деле и не обязателен.
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Oksya от Июль 25, 2013, 22:40:29
DJ, ну вообще отсутствие чека не является причиной для отказа рассмотрения претензии. Можно попробовать съездить в магазин
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: DJ от Июль 25, 2013, 22:44:04
Юльёнка, по ссылке написано что должны принять без чека. Есс-но есть лейбл Золло. Лишь бы не сказали что *опа у меня толстая вот и разошлось  :not i:
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: DJ от Июль 25, 2013, 22:44:33
Oksya, завтра попробую :yes:
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Зимняя Кошка от Июль 26, 2013, 01:58:55
DJ, дома напиши претензию о ненадлежащем качестве в 2-х экземплярах и сразу приезжай с ней, паспорт еще надо
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Юльёнка от Август 01, 2013, 10:52:10
Юль, удалось платье вернуть?
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: DJ от Август 01, 2013, 10:57:49
Юльёнка, да.
У них бланки на любой случай))) заполнили заявление в пт, посмотрели как на мне сидит в вск, во вторник вернули деньги.
Жаль,оно мне нравилось((( не рискнули еще такое же купить. В итоге купили в Манго 2 других ))) добавив деньгу)))
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Юльёнка от Август 01, 2013, 10:59:21
Хорошо :)
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Snarkolove от Август 01, 2013, 13:15:47
DJ, зато теперь два платья  :)
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Мурка от Август 01, 2013, 15:46:23
DJ, здорово что вернули, раз бланки есть на все случаи, значит уже зарание готовы\знают про свои косяки
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Юльёнка от Август 01, 2013, 15:53:47
Ну не обязательно, просто они у них есть.

Я сегодня тож сдала. Чехол для телефона. Недавно была угрозу телефону, я ж без хожу пока. И не выдержали нервы, пошла купила в днс, даж по размерам нашла, он у меня зараза не очень стандартный. Это дерьмо покрасило резиновые части телефона. Кт 10 месяцев эксплуатации вообще ничем не марались. С первого раза не оттерлось. Я почти в бешенстве. Буду теперь проводить опыты, что ототрет. И это за один день, за пару часов в чехле. Была бы моя воля, я бы там их все в магазине покромсала. Мою лялю, и это дерьмо, а :'-(
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: DJ от Август 01, 2013, 19:31:58
Мурка, косяки ведь разные бывают и закон о ЗПП крупные точки стараются соблюдать хотя бы для поддержания имиджа.
Например померила покупательница вещь, замарала её помадой и решила не брать, а кто-то померил да не сразу обратил внимание на пятно, а дома разглядел.
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Мурка от Август 01, 2013, 22:07:58
DJ, и что можно вернуть? а как доказать что это не моя помада?
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Юльёнка от Октябрь 14, 2017, 13:10:54
Апну темку. Помогите оценить возможность вернуть деньги.
Летом вместе с кроватью я купила подушку в Асконе, за 700. На третий день поняла высокая мне, пошла вернуть, мне рассказали про чудо подушку, на секундочку, за пару тыщ. Вот такую - http://www.askona.ru/aksessuary/podushki/podushka-pab.htm Типа в ней можно регулировать наполняемость, бла-бла. Ну да, сначала я оттуда вытащила, а потом смотрю уже и не так высоко. Сейчас имеем что уже весь наполнитель обратно перекочевал в подушку и ведет она себя как обычная холлофайберная тонкая подушка за 500 рэ.
Так вот есть шанс вернуть деньги? Или это через экспертизу всякую и не факт что еще и выиграю спор?
Я просто в апофигее если честно. Молодцы конечно, развели меня тогда.
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Пятачкоff (бесстрашная вкусняшка) от Октябрь 14, 2017, 14:34:48
Цитировать
Эта подушка имеет уникальную застежку-молнию

Да ладна.

А что ты хочешь предъявить? Экспертиза на какие качества?
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Юльёнка от Октябрь 14, 2017, 14:53:58
Что она вся сдулась и нет никакого эффекта памяти, потеря заявленных потребительских свойств. Из преимуществ у нее этот чехол и остался.
Название: Re: Защита прав потребителей\покупателей\граждан
Отправлено: Тата от Октябрь 15, 2017, 22:23:15
Юльёнка, вряд ли получится,  трудно будет доказать,  что она потеряла свои свойства,  а не ты сама,  допустим, наполнитель где-то прое...ла.  Утешься - я купила 2 подушки за 9 тысяч